Автообзвон

Услуга «Автообзвон» — это голосовой умный бот МТТ VoiceBox, который сам обзванивает ваших клиентов или пользователей, а также принимает входящие звонки и рассылает СМС. Позволяет своевременно уведомлять абонентов о важных новостях, акциях, событиях без участия сотрудников. Делает процесс коммуникации проще.

Преимущества использования бота МТТ VoiceBox

Автоматизирует однообразные простые операции

До 50% операций может совершаться без человека. Это помогает разгрузить отдел продаж и службу поддержки

Сокращает расходы и экономит время

Оптимизация работы call-центра за счет автоматизации однотипных операций: не нужно делегировать эту работу специалистам и оплачивать их услуги

Отвечает на все заявки и вопросы

Вы не теряете заказы, заявки, хорошие лиды, быстро и адекватно отвечая клиентам на запросы

Как это работает

В систему загружается база номеров для автообзвона, создаются сценарии и скрипты. Робот совершает автообзвон клиентов по базе или принимает одновременные параллельные звонки. Когда абонент снимает трубку, умный бот озвучивает записанный скрипт или общается по сценарию диалога. В системе администрирования ВАТС можно посмотреть результаты каждого созвона и сформировать отчеты.

Голосовой бот МТТ VoiceBox

Стоимость работы робота рассчитывается индивидуально и зависит от нескольких факторов: трафика, использования синтеза и распознавания речи или предзаписанных сообщений, а также — исходящий или входящий звонок обрабатывает робот.

Интернет-магазин

Задача

подтверждение заказов

Решение

Робот звонил клиентам, используя синтез речи, получал односложные ответы «Да / Нет» нажатием кнопки, в случае необходимости переводил на оператора.

Результат

3334+ подтвержденных заказа

от 20 000 ₽

инсталляционный платеж

от 4.5 ₽/мин

стоимость минуты

Медицинский центр

Задача

помощь администраторам для предложения клиентам специальной цены

Решение

Робот общается с пациентами, используя синтез и распознавание речи, формирует индивидуальное предложение исходя из диалога, фиксирует в CRM заявку на посещение.

Результат

2200+ звонков со спец. предложением

от 20 000 ₽

инсталляционный платеж

от 4.5 ₽/мин

стоимость минуты

Служба доставки

Задача

обработка заказов

Решение

Цифровой сотрудник Voicebox звонит клиенту и подтверждает правильность принятого заказа. Может подтвердить, отменить или скорректировать состав заказа (либо перевести на менеджера).

Результат

8000+ подтвержденных заказов

от 20 000 ₽

инсталляционный платеж

от 4.5 ₽/мин

стоимость минуты

МТТ VoiceBox — бот, который нравится людям

Приятная речь с сильным логическим модулем: бот распознает позитив и негатив в речи, верно интерпретирует нечеткие ответы.

Обладает встроенной тактичностью SpeechKit: замолкает, если человек перебивает, быстро отвечает, строит разговор в режиме реального времени.

При переводе клиента в чат сохраняет линию разговора. Также может переадресовать звонок оператору вместе с записью диалога.

Кому выгодно

Компаниям с клиентской базой от 1 тысячи контактов, с устаревшей базой или если есть срочные новости, акции, распродажи.

Предприятиям туризма, HoReCa, event

Банкам, обслуживающим компаниям, сотовым операторам

Сфере услуг: клиникам, салонам, автосервисам и др.

Магазинам — онлайн, сетевым, бутикам

Отделам продаж, маркетинга

Такси и транспортным компаниям

Что вы получите с услугой автообзвона VoiceBox

Работающие сценарии диалогов и скрипты

Поможем собрать сценарии, напишем скрипты. Вы также можете использовать собственные алгоритмы и настроить всё самостоятельно. Есть возможность загрузить в личный кабинет запросы-ответы — на их основе сервис автообзвона клиентов VoiceBox сформирует сценарии для вашей компании

Возможность создавать до 1000 веток сценария (диалогов) с премиум-голосом

В личном кабинете ВАТС можно создавать сложные цепочки действий при автообзвоне. Загружайте записанные mp3 в сценарии или записывайте их в системе, выбрав один из восьми премиум-голосов от Yandex SpeechKit

Интеграция бота с любой бизнес-платформой

Мы свяжем VoiceBox с вашей CRM, 1С, сайтом, чатом, телефонией. Вам будет удобно управлять ботом: например, настроить скрипты на основе личных данных и звонки клиентам при появлении в CRM их заявок

Какие задачи решает автообзвон VoiceBox

Своевременная обработка до 1 млн заявок в сутки. Робот VoiceBox обработает все заявки: подтвердит заказы, время приема, консультации, расскажет об оплате, местонахождении, графике работы. Даже при высокой загрузке вы не теряете клиентов.

Сбор отзывов и обратной связи. Бот опросит покупателей и клиентов, и вы получите отзывы для репутационного маркетинга, сможете выявить слабые места в работе компании.

Оставьте заявку, и наш менеджер проконсультирует вас и поможет с выбором услуг